退款政策

本政策适用于 Dame Hombro 一次性视频套餐。你可在付款后 14 个自然日内申请退款：未使用套餐可全额退款，部分使用的套餐按成功生成次数的比例扣除已消耗部分。法定消费者权利及重复、错误扣款的更正不受影响。

当前支付状态

当前网站使用仅管理员可用的 Waffo 测试结账，尚未开启公众正式收款。测试订单不属于真实资金购买。

退款期限与部分使用的套餐

请在订单显示的付款日期起 14 个自然日内提交申请。如果套餐没有消耗任何生成次数，可退款金额为该套餐的实付金额；若已使用一部分，可退未使用部分按“实付金额 × 剩余次数 ÷ 购买次数”计算，并按支付币种的最小单位取整。成功生成计入消耗，失败且已返还次数的请求不计入消耗。尚在处理的任务会先核对最终状态，避免同一次数同时用于生成和退款。

超过 14 天后，通常不再受理仅因改变主意提出的退款，但这不影响法定救济，或错误扣款、未交付问题的审核。删除已成功生成的视频不会使其消耗的次数重新成为未使用次数。

生成失败或未交付

请求进入失败状态后，系统返还对应时长的一次生成额度，供再次使用。返还次数不等同于现金退款。仍在处理中的任务可能需要与服务商核对后才能确认最终状态。如已付款套餐未到账、结果无法交付或返还次数仍不可用，请联系客服调查，并按适用的购买条款和法律安排更正、重新交付或应予退款。

重复、错误或未经授权的扣款

如果怀疑重复扣款、金额错误或未经授权交易，请及时提供订单编号及收据信息。我们会与相关支付服务商核实，并在情况属实时安排更正或退款。这不限制你依法享有的权利，也不限制你直接联系支付服务商。

如何申请审核

请邮件联系 support@damehombro.pro，提供账号邮箱、订单或收据编号、购买日期、金额、币种和申请原因。涉及视频时请附生成编号。不要提供完整卡号或安全码。我们争取在两个工作日内确认收到支持请求；需要核对服务商记录或补充信息时，处理决定可能需要更久。

获批退款如何处理

获批退款通过相关支付服务商处理，在支付方式支持时通常原路退回。收据列明的支付服务商或实际销售主体可能需要完成退款操作。到账时间取决于支付方式、处理机构和银行，不承诺即时或固定的银行入账日期。已退款对应的次数将被撤销，不得继续使用。

消费者权利及相关政策

本政策不排除适用于你的法定撤回权、未交付救济或其他强制性消费者保护。其他说明见服务条款、隐私政策和联系我们。