Política de privacidad

Esta política describe la información tratada al usar Dame Hombro. Para consultas o solicitudes de privacidad, utiliza los canales de Contacto.

Información que tratamos

• Cuenta de Google: el inicio de sesión facilita el identificador, nombre, correo y foto de perfil para identificar tu cuenta y proteger tus vídeos y compras. No concede a esta aplicación acceso a Gmail ni Google Drive.
• Contenido subido: la foto elegida se envía al iniciar la generación junto con el tipo de sujeto y la duración. No subas contenido que no puedas compartir.
• Registros de generación: identificadores, opciones, estado, errores, fechas y archivos generados permiten entregar el servicio, contabilizar usos y resolver problemas.
• Pedidos y soporte: identificadores de pedido, estado de pago, usos comprados, reembolsos e información que incluyas en tus consultas.
• Información técnica: cookies de sesión y almacenamiento del navegador para acceso y preferencias. Los registros de alojamiento y aplicación pueden incluir IP, navegador y fechas de solicitudes para seguridad y operación.

Para qué se utiliza

Tratamos información para autenticarte, generar y entregar los vídeos solicitados, contabilizar usos, gestionar soporte y reembolsos, prevenir abusos y cumplir obligaciones aplicables. Tus fotos y vídeos privados no se publican por defecto en el muro. Los ejemplos públicos son archivos de demostración independientes.

Proveedores y comunicación de datos

Google proporciona la autenticación. APIMart y su servicio del modelo Seedance reciben la foto y los datos necesarios para generar el vídeo. Cloudflare proporciona alojamiento, base de datos y almacenamiento. Waffo gestiona el pago cuando se utiliza su pasarela; Dame Hombro no almacena números completos de tarjeta. Estos proveedores pueden tratar información en otros países conforme a sus propias condiciones y políticas. También podemos comunicar datos por obligación legal o para investigar fraude y proteger derechos.

Si se activa la detección de contenido con OpenAI Moderation, enviaremos a OpenAI el texto o las imágenes necesarios para identificar contenido perjudicial y ayudar a aplicar nuestra Política de uso aceptable. Este proveedor solo trata ese contenido cuando el análisis está activado; su tratamiento y conservación se rigen por sus propias políticas.

Conservación y eliminación

Las fotos subidas se programan para eliminarse en un máximo de 7 días y los vídeos generados en un máximo de 60 días. Puedes borrar antes un resultado y su archivo de salida desde Mis vídeos. Al borrar un resultado completado también se elimina la foto de origen si ninguna otra solicitud activa necesita esa subida; de lo contrario se aplica su plazo de conservación. Los registros de cuenta, transacciones, seguridad y soporte pueden conservarse para operar la cuenta, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones. La conservación de los proveedores externos depende de sus políticas.

Cookies y opciones

Las cookies esenciales mantienen tu sesión. El almacenamiento del navegador puede recordar idioma y preferencias. Puedes borrar o bloquear cookies, aunque el acceso puede dejar de funcionar. Si se activan herramientas opcionales de análisis o soporte, se aplican sus controles y políticas.

Solicitudes sobre tus datos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación u otros derechos. Contacta desde el correo asociado a tu cuenta para que podamos verificar la solicitud sin recopilar información innecesaria. No envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni documentos de identidad salvo que se necesiten mediante un proceso seguro.

Edad y seguridad

El servicio es para mayores de 18 años y prohíbe imágenes de menores. Los controles de acceso y enlaces firmados ayudan a proteger archivos privados, pero ningún servicio de internet garantiza seguridad absoluta. Informa de accesos no autorizados mediante Contacto.

Cambios

Los cambios importantes se reflejarán en la fecha de actualización y, cuando proceda, mediante un aviso adicional.