Política de reembolso

Esta política se aplica a los paquetes de compra única de Dame Hombro. Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes al pago. Un paquete sin usar puede reembolsarse íntegramente; en uno parcialmente utilizado se deducen proporcionalmente las generaciones correctas. Se mantienen los derechos obligatorios y la corrección de cargos duplicados o incorrectos.

Estado actual de los pagos

El sitio utiliza el pago de prueba de Waffo solo para administradores. Los pagos públicos reales no están activados y los pedidos de prueba no son compras con dinero real.

Plazo y paquetes parcialmente utilizados

Envía la solicitud dentro de los 14 días naturales desde la fecha de pago del pedido. Si no se ha consumido ningún uso, el importe elegible es lo pagado por ese paquete. Si se ha usado parte, el saldo elegible se calcula multiplicando el importe pagado por los usos restantes y dividiendo por los usos comprados, redondeado a la unidad mínima de la moneda. Cuentan las generaciones correctas; no cuentan las fallidas cuyo uso se haya devuelto. Verificamos las solicitudes pendientes antes del cálculo final para que un mismo uso no se genere y reembolse a la vez.

Tras los 14 días normalmente no hay reembolsos por cambio de opinión, sin limitar los remedios legales ni las revisiones de cargos incorrectos o falta de entrega. Borrar un resultado correcto no convierte su uso consumido en saldo sin utilizar.

Solicitudes fallidas o no entregadas

Una solicitud que finaliza como fallida devuelve el uso correspondiente a esa duración. Devolver un uso no es un reembolso de dinero. Una solicitud pendiente puede necesitar conciliación con el proveedor antes de determinar su estado final. Si un paquete pagado no se acredita, un resultado no se entrega o un uso devuelto sigue sin estar disponible, contacta con soporte para investigar y ofrecer una corrección, nueva entrega o el reembolso que corresponda según las condiciones de compra y la ley.

Cargos duplicados, incorrectos o no autorizados

Contacta pronto si crees que un cargo está duplicado, tiene un importe incorrecto o no fue autorizado. Facilita el identificador y el recibo. Nosotros y el proveedor verificaremos la transacción y gestionaremos la corrección o el reembolso cuando proceda. Esto no limita tus derechos legales ni tu posibilidad de contactar con el proveedor de pago.

Cómo solicitar revisión

Escribe a support@damehombro.pro con el correo de tu cuenta, identificador del pedido o recibo, fecha, importe, moneda y motivo. Incluye el identificador de generación cuando sea relevante. No envíes el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Intentamos acusar recibo en dos días laborables; la decisión puede tardar más si requiere registros del proveedor o información adicional.

Reembolsos aprobados

Se tramitan mediante el proveedor de pago, normalmente al método original cuando sea compatible. El proveedor o vendedor legal del recibo puede tener que completarlos. El tiempo de abono depende del método, procesador y banco; no prometemos un abono instantáneo ni una fecha bancaria fija. Los usos reembolsados se revocan y no deben utilizarse.

Derechos del consumidor

Esta política no excluye derechos de desistimiento obligatorios, remedios por falta de entrega ni otras protecciones que te correspondan. Consulta los Términos, la Política de privacidad y Contacto.